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5个步骤,教你摸清客户底细!

2016-06-16 17:05:50来源:红昌宏建筑装饰

  与客户沟通是设计师接单时的必要环节,怎样才干从客户进门到交谈把握好其心理,一步步的引导客户走进我们的思绪中,把握客户心理,摸清他的内幕,最终一举拿下呢?经过下面几个步骤,置信你也能够轻松搞定:

摸清客户的底细

  第一步:揣摩客户的性格

  揣摩客户是个什么性格的人,有助于我们更好的击破他的心理防线。有些人很强硬,我们的工作很不好做,就需求让他晓得你很尊重他,你需求先肯定他,再引导他,并让他明白,你的计划再好也和他的程度分不开,你的理念再高,也和他相匹配。

  有的人很细致,这个时分我们想的倡议就要比他想到的还要细致。有些人没有主意,常常拿不定主见,这时分正是我们帮他做决议的时分。临门给他一脚,促成成交。

  第二步:揣摩客户的经济实力

  客户的经济实力,是我们必需要理解的一个方面,由于只要晓得他愿意出几钱来装他的房子,我们才干愈加针对性的做出更好的倡议,使本人的设计计划可以切中客户的接受才能,这有助于使客户觉得放松和平安,并为本人的消费行为加强信念。

  第三步:揣摩客户的生活方式

  我们晓得,每个人的生活习气都是有差异的,只要深化的理解到他的生活,才干做到更好,同时,这有助于你和他做朋友,在最初的接触中,就要走入他的家庭,成为他们当中的一员,让客户真正的觉得你在设身处地的为他着想。

  第四步:揣摩客户操行和人际关系。

  一个人操行和人际关系关于我们来说也是相当重要的,假如是一个真正没有操行的人,有些单宁愿不接,这可能在后期会带来更多的费事。

  第五步:揣摩客户感情世界

  揣摩客户的感情,能够让我们疾速找到一种他喜欢的姿势或形象和他接触,在短时间内获得他的好感和信任,并使你的理念和今后的计划一标中的。无论一个客户的背景如何,操行如何,财富如何,对你的信任水平如何,他都是真实存在的,都有他的思想和觉得,都有本人想表达的东西,只是他喜欢或不喜欢对你说的问题。最好的方法就是想方法让他对你启齿,假如他不懂得设计,或和你有着太多的不同而不愿启齿,那么你能够用我曾给你们讲的那些咨询点来发问题并做记载,总之就是想法让他在轻松的氛围里和你启齿,向你倾吐,无形当中你就变成了可以给他协助的人,他对你讲的越多,对你的好感也越多。每个人都该明白,和客户的交往(特别是最初的交往)就是心灵的交往,绝对不该过于理想(仅仅停留在计划上),用你的心灵你的感情博得他的好感和尊重,用你的人格魅力击破他的防线,降服他的信任。

  谈单其实也是一种会谈,所谓知己知彼,百战不殆,摸分明了客户的内幕,我们要做的就是尽量的满足客户的需求,最终达成买卖。

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